Штрафы в программе РБТ

Основные штрафы:
Название штрафа Обычный заказ или Безналичный заказ, заказ «Аэропорт», заказ «Вокзал»
Автоматический штраф за отказ от заказа до контрольного времени, не приведший к срыву заказа — 150 или 300
Отказ от заказа, повлекший срыв заказа - 600 или  1200
Заказ выполнен с нарушениями:
подача автомобиля ниже классом;
невыполнение условий / параметров / требований, указанных в комментарии к заказу;
некорректное поведение Исполнителя по отношению к Клиенту;
опоздание на заказ более 15 минут от контрольного времени. —   300 или  600
Заказ сорван по причине:
подачи автомобиля ниже классом;
невыполнения условий / параметров / требований указанных в комментарии к заказу;
некорректного поведения Исполнителя по отношению к Клиенту;
опоздания на заказ более 15 минут от контрольного времени.  — 600 или 1200
Исполнитель взял других клиентов, срыв заказа — 600 или 1200
2.1 Автоматический штраф за отказ от обычного заказа до контрольного времени, не приведший к срыву заказа – 150
2.2 Автоматический штраф за отказ от безналичного заказа / заказа «Аэропорт» / заказа «Вокзал» до контрольного времени, не приведший к срыву заказа – 300
2.3 Отказ от обычного заказа, повлекший срыв заказа – 600
2.4 Отказ от безналичного заказа / заказа «Аэропорт» / заказа «Вокзал», повлекший срыв заказа – 1200
Примечание. Решения по штрафам 2.3 и 2.4 принимаются на усмотрение Администрации РБТакси.
2.5 Подача автомобиля на обычный заказ ниже классом, чем указано в заказе, заказ выполнен – 300
2.6 Подача автомобиля на безналичный заказ / заказ «Аэропорт» / заказ «Вокзал» ниже классом, чем указано в заказе, заказ выполнен – 600
2.7 Подача автомобиля на обычный заказ ниже классом, чем указано в заказе, заказ сорван – 600
2.8 Подача автомобиля на безналичный заказ / заказ «Аэропорт» / заказ «Вокзал» ниже классом, чем указано в заказе, заказ сорван – 1200
2.9 Невыполнение условий / параметров / требований, указанных в комментарии к обычному заказу, заказ выполнен – 300
2.10 Невыполнение условий / параметров / требований, указанных в комментарии к безналичному заказу / заказу «Аэропорт» / заказу «Вокзал», заказ выполнен – 600
2.11 Невыполнение условий / параметров / требований, указанных в комментарии к обычному заказу, заказ сорван – 600
2.12 Невыполнение условий / параметров / требований, указанных в комментарии к безналичному заказу / заказу «Аэропорт» / заказу «Вокзал», заказ сорван – 1200
2.13 Некорректное поведение* Исполнителя по отношению к Клиенту при выполнении обычного заказа, заказ выполнен – 300
2.14 Некорректное поведение* Исполнителя по отношению к Клиенту при выполнении безналичного заказа / заказа «Аэропорт» / заказа «Вокзал», заказ выполнен – 600
2.15 Некорректное поведение* Исполнителя по отношению к Клиенту при выполнении обычного заказа, заказ сорван – 600
2.16 Некорректное поведение* Исполнителя по отношению к Клиенту при выполнении безналичного заказа / заказа «Аэропорт» / заказа «Вокзал», заказ сорван – 1200
Примечание. Некорректное поведение – хамство, грубость, оскорбления, а также иные действия и поведение, недопустимые в сфере обслуживания.
2.17 Опоздание на обычный заказ более 15 минут от контрольного времени, заказ выполнен – 300
2.18 Опоздание на безналичный заказ / заказ «Аэропорт» / заказ «Вокзал» более 15 минут от контрольного времени, заказ выполнен – 600
2.19 Опоздание на обычный заказ более 15 минут от контрольного времени, заказ сорван – 600
2.20 Опоздание на безналичный заказ / заказ «Аэропорт» / заказ «Вокзал» более 15 минут от контрольного времени, заказ сорван – 1200
2.21 Исполнитель взял других клиентов при выполнении обычного заказа, срыв заказа – 600
2.22 Исполнитель взял других клиентов при выполнении безналичного заказа / заказа «Аэропорт» / заказа «Вокзал», срыв заказа – 1200
2.23 Автоматический штраф за отказ от заказа в первые 7 минут – 50
3. Некорректный расчет / закрытие заказа
3.1 Обсчет клиента – [сумма обсчета] x 2.
Пример: Водитель должен был взять с Клиента 800, а взял 1200. Штраф: 800.
3.2 Неправильное закрытие окончательной стоимости заказа – сумма недозакрытия.
Пример: водитель должен был взять с Клиента 1200, взял 1200, заказ закрыт на 800. Штраф 400.
Примечание. Если имеет место одновременно и обсчет клиента, и неправильное закрытие окончательной стоимости заказа, необходимо выставлять один, больший по сумме, штраф.
3.3 Расчет не по тарифу Автора – сумма штрафа в размере разницы между взятой с Клиента суммой и суммой, которую необходимо было взять.
Примечание 1. Если Исполнитель взял с клиента меньше средств, чем необходимо.
Примечание 2. Если имеет место одновременно и расчет не по тарифу Автора, и неправильное закрытие окончательной стоимости, данные штрафы суммируются.
3.4 Взятие наличных средств по безналичному заказу при закрытом безналичном заказе – 1000 + возврат наличных средств, при закрытом безналичном заказе.
4. Воровство Клиента / заказа
4.1 Дача визитной карточки (или иных рекламных материалов) такси Клиенту Исполнителем по собственной инициативе – 1000
4.2 Отправка Исполнителем Клиенту смс рекламного характера или смс, в которой указан номер телефона Исполнителя / название компании Исполнителя / тарифы Исполнителя – 1000
4.3 Предложение Исполнителем Клиенту пользоваться услугами другого такси / информирование Исполнителем Клиента о тарифах Исполнителя – 1000
4.4 Информирование Исполнителем Клиента о том, что заказ выполняет другая компания (если Исполнитель произнес название своей компании Клиенту / при Клиенте) – 1000
Примечание 1. Если Исполнитель произнес название своей компании Клиенту / при Клиенте.
Примечание 2. Исполнителю разрешено представляться партнером Автора.
4.5 Информирование Исполнителем Клиента о том, что заказ был передан Исполнителю через систему обмена заказами – 1000
4.6 Взятие заказа Исполнителем и перевыставление его от своего имени – 1000
5. Штрафы, накладываемые Администрацией РБТакси на Участников
5.1 Использование заказов вместо информационных сообщений/флуд в заказах – 150
5.2 Предоставление Администрации РБТакси ложной информации / попытка введения Администрации РБТакси в заблуждение / обман Администрации РБТакси в той или иной форме – 1000
5.3 Размещение информации о приеме на работу в заказе, споре, через личные сообщения, в профиле / тарифах участника – 5000
5.4 Полуавтоматический штраф за просмотр номера телефона клиента – 500
6. Другое